Política de protección de datos personales
1. Relación contractual La vinculación de la relación que se inicia tiene como fundamento el Decreto 33-2020 de fecha 2 de abril del 2020, cuyo artículo 38 inciso C, manda que: “Por medios electrónicos podrán celebrarse todo tipo de actos, contratos y cualquier otro tipo de negocios jurídicos siempre que sea posible mostrar de manera fehaciente la voluntad de las partes de llevar a cabo el negocio jurídico por ese medio. El consentimiento de las partes se prueba con el intercambio de correos electrónicos, vídeos, grabaciones de voz, intercambio de mensajes de texto, aceptación electrónica de contratos estandarizados o mediante el envío de un autorretrato electrónico sosteniendo el documento de identidad de forma visible junto al rostro del firmante tomado a través de la aplicación correspondiente previo al envío de la solicitud o formulario respectivo.”; Los presentes Términos y Condiciones de uso (“los Términos y Condiciones”), regulan el acceso o uso, como persona natural o jurídica, de nuestra aplicación, página web, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por ALBATROS SERVICES S DE RL, conocida también como ALBATROS a favor del USUARIO; ALBATROS, BAJO RTN 08019014623, con domicilio Colonia Palmira, Avenida Panamá, #20136, Tegucigalpa, Honduras, en adelante, “ALBATROS”.A través de las presentes Condiciones Generales, ALBATROS pone a disposición de los usuarios, el sitio web y la aplicación móvil ALBATROS STORE(en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma), cuya aceptación y uso, vincula a las partes dentro de los limites acá establecidos, en virtud de tratarse de un contrato estandarizado para el uso de esta aplicación.
2. EL USUARIO DEBE LEER Y ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS: El acceso y/o uso de la plataforma, atribuye la condición de USUARIO; por ello el USUARIO acuerda vincularse por estos términos y condiciones, de manera expresa e irrevocable, tal y como dispone el Decreto Legislativo 33-2020 de fecha 2 de abril del 2020. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios proporcionados por ALBATROS. En tal razón se entiende por USUARIO, la siguiente clasificación: USUARIO O DISTRIBUIDOR MAYORISTA: Intermediario entre el que fabrica un producto y el consumidor final de ese producto (pulperías, mercaditos, etc.) USUARIO O CONSUMIDOR FINAL: Persona u organización que hace uso efectivo de un determinado producto o servicio. ALBATROS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere conveniente, mediante su publicación en el portal web. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación y los Términos y Condiciones se actualizarán con respecto al Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento tácito y vinculante hacia los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones. Asimismo, ALBATROS podrá poner fin inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto del USUARIO o dejar de ofrecer o denegar el acceso o uso de los Servicios de manera total o parcial, en cualquier momento y por cualquier motivo. La recopilación y el uso que hacemos de su información personal en relación con los Servicios será tratada conforme a las políticas de privacidad de ALBATROS como las que las leyes dispongan.1.Objeto ALBATROS, tiene como objetivo desarrollar y gestionar una plataforma tecnológica, mediante la cual el USUARIO a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) podrá solicitar la adquisición de productos de nuestro establecimiento que se encuentren vigentes o comercializables para su uso particular o para su comercialización según el USUARIO de que se trate. La plataforma dispondrá de la información suficiente que sirva de guía informativa a favor del USUARIO, que contendrá el procedimiento para su registro, la identificación y detalle de los productos o servicios, los precios y cargos y cualquier información relevante que se requiera. Dicha información y cualquiera de sus modificaciones, formaran parte de los Términos y Condiciones de la plataforma. 2. Los Servicios se realizarán a través de esta plataforma de tecnología, la cual permite a los usuarios de aplicaciones móviles de ALBATROS, organizar y planear la entrega a domicilio de productos tales como leches, jugos, malteadas, cremas, quesos, entre otros, así como y/o cualquier otro producto que anuncie la plataforma. Derecho de uso Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, ALBATROS le otorga un derecho de uso para los efectos únicos de la plataforma.Restricciones El USUARIO no podrá: (i) enlazar, reflejar cualquier parte de los Servicios; causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (ii) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.Titularidad Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán como propiedad de ALBATROS. El USUARIO reconoce que ALBATROS es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de los productos que comercializa a través de esta plataforma, así como los avisos, promociones u otros similares que se publiquen por este medio u otros.
2. EL USUARIO DEBE LEER Y ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS: El acceso y/o uso de la plataforma, atribuye la condición de USUARIO; por ello el USUARIO acuerda vincularse por estos términos y condiciones, de manera expresa e irrevocable, tal y como dispone el Decreto Legislativo 33-2020 de fecha 2 de abril del 2020. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios proporcionados por ALBATROS. En tal razón se entiende por USUARIO, la siguiente clasificación: USUARIO O DISTRIBUIDOR MAYORISTA: Intermediario entre el que fabrica un producto y el consumidor final de ese producto (pulperías, mercaditos, etc.) USUARIO O CONSUMIDOR FINAL: Persona u organización que hace uso efectivo de un determinado producto o servicio. ALBATROS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere conveniente, mediante su publicación en el portal web. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación y los Términos y Condiciones se actualizarán con respecto al Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento tácito y vinculante hacia los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones. Asimismo, ALBATROS podrá poner fin inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto del USUARIO o dejar de ofrecer o denegar el acceso o uso de los Servicios de manera total o parcial, en cualquier momento y por cualquier motivo. La recopilación y el uso que hacemos de su información personal en relación con los Servicios será tratada conforme a las políticas de privacidad de ALBATROS como las que las leyes dispongan.1.Objeto ALBATROS, tiene como objetivo desarrollar y gestionar una plataforma tecnológica, mediante la cual el USUARIO a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) podrá solicitar la adquisición de productos de nuestro establecimiento que se encuentren vigentes o comercializables para su uso particular o para su comercialización según el USUARIO de que se trate. La plataforma dispondrá de la información suficiente que sirva de guía informativa a favor del USUARIO, que contendrá el procedimiento para su registro, la identificación y detalle de los productos o servicios, los precios y cargos y cualquier información relevante que se requiera. Dicha información y cualquiera de sus modificaciones, formaran parte de los Términos y Condiciones de la plataforma. 2. Los Servicios se realizarán a través de esta plataforma de tecnología, la cual permite a los usuarios de aplicaciones móviles de ALBATROS, organizar y planear la entrega a domicilio de productos tales como leches, jugos, malteadas, cremas, quesos, entre otros, así como y/o cualquier otro producto que anuncie la plataforma. Derecho de uso Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, ALBATROS le otorga un derecho de uso para los efectos únicos de la plataforma.Restricciones El USUARIO no podrá: (i) enlazar, reflejar cualquier parte de los Servicios; causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (ii) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.Titularidad Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán como propiedad de ALBATROS. El USUARIO reconoce que ALBATROS es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de los productos que comercializa a través de esta plataforma, así como los avisos, promociones u otros similares que se publiquen por este medio u otros.
3. Su uso de los servicios Cuentas de USUARIO. Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”) la cual será intransferible. Para obtener una cuenta debe tener como mínimo 18 años. El registro de la cuenta le requiere que comunique a ALBATROS determinada información personal, como su nombre, dirección, número de identificación personal y/o tributaria, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito, débito o efectivo contra entrega del producto). El USUARIO se compromete a mantener la información en su cuenta de forma personal, exacta, completa, actualizada y segura. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de ALBATROS de estos Términos y Condiciones. El USUARIO es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta, así como las medidas de seguridad sobre las mismas. Si al usar la plataforma el USUARIO lo hace en nombre de una persona jurídica, tal y como una sociedad, asociación, fundación u otro tipo entidad, usted declara y garantiza tener las facultades de acuerdo con la legislación hondureña necesarias para aceptar y por ende obligar a dicha persona jurídica a los presentes Términos y Condiciones. ALBATROS se reserva el derecho de solicitar la documentación legal que compruebe la personería jurídica y demás instrumentos que certifiquen el carácter con que actúa. Requisitos y conducta del USUARIO. El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. El USUARIO no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban los Servicios ni productos brindados a través de estos. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Deberá cumplir con todas las leyes, reglamentos y estos términos y condiciones al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los mismo con fines legítimos. En algunos casos, ALBATROS podrá denegar el uso de los Servicios si en el cumplimiento de estos ello pudiese significar un riesgo para el personal de ALBATROS o sus subcontratistas, como ser zonas con presencia de grupos delictivos y/o levantamientos populares y otros a discreción de ALBATROS.). Asimismo, se le podrá requerir y será optativo más no obligatorio para ALBATROS, que el USUARIO facilite un documento de identidad para el acceso, uso o entrega de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso, uso o entrega de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad.Obligaciones del USUARIOEl USUARIO es responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma, y será responsable de la conducta, que por acción u omisión culposa o dolosa cometa en su perjuicio, el de ALBATROS o terceros. En general adquiere el compromiso de observar diligentemente los presentes Términos y Condiciones.El USUARIO se abstendrá de usar su perfil y el resto de los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos o fraudulentos, y cualesquiera otros que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, será responsable de los daños y perjuicios que provoque en caso de impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios, o revelar publicidad falsa, desinformativa u otras similares en contra de la plataforma, sus servicios o productos. ALBATROS no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de estas.
En general, los Usuarios se obligan a título enunciativo y no taxativo, a:
Cumplir con los parámetros mínimos de seguridad de la contraseña como ser: la utilización de por lo menos una (1) letra mayúsculas, números y al menos un símbolo, y que la misma contenga como mínimo 6 caracteres; obligándose a cambiar la misma de manera periódica para garantizar la seguridad de su cuenta.No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de ALBATROS o terceras personas;No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento por escrito de ALBATROS.Cualquier USUARIO podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a ALBATROS de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. ALBATROS verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, ALBATROS se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal, fraudulento u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.Códigos promocionales ALBATROS podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales, estableciendo su plazo o termino de aplicación (fecha de comienzo y de finalización), su modalidad, condiciones, limitaciones o restricciones y en caso de ser una oferta especial se consignará el precio anterior y las nuevas condiciones y/o precio rebajado. Así mismo, se entenderán por revocados los códigos de manera eficaz una vez que haya sido difundido por cualquiera de las Plataformas. Información del USUARIO. ALBATROS podrá, a su sola discreción, permitir cuando considere oportuno, que el USUARIO envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de ALBATROS a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios. Al proporcionar cualquier contenido por parte del USUARIO, se otorga a ALBATROS un derecho perpetuo, irrevocable, libre de regalías, con derecho a usar o copiar.
Acceso a la red y dispositivos.El USUARIO es el responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. En caso de aplicarse tarifas o tasas de datos y mensajes de su red móvil, será responsable de las mismas. Así mismo es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. ALBATROS no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Políticas de privacidad Sin perjuicio de lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, ALBATROS podrá recolectar y procesar información personal con el objetivo de enlazar información geográfica, el número de teléfono de los USUARIOS para un eficiente Servicio según los términos que más adelante se mencionan. ALBATROS podrá utilizar información de ubicación geográfica para resolver problemas de calidad relacionados con los Servicios. ALBATROS podrá recolectar información de las rutas tomadas para analizar la cobertura geográfica a fin de proveer recomendaciones sobre rutas de entrega más eficientes El nombre y número de teléfono del Usuario permanecerá visible hasta terminar o completar el Servicio. Únicamente personal autorizado de ALBATROS tendrán acceso a información personal y solamente podrán tener acceso a ella para resolver problemas asociados con el uso del Servicio.4. Pago y cancelación de los Servicios.El USUARIO es consciente y acepta que el uso de los Servicios puede derivar en cargos, los cuales serán notificados previamente. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por Ley. ALBATROS se componente a la devolución de aquellos cobros que por errores en el servicio o faltantes en los productos o cualquier otra circunstancia análoga, se produzcan con respecto al servicio o productos solicitados. Para ello ALBATROS gestionará ante el Banco correspondiente la solicitud de reversión de fondos sin embargo, la misma quedará sujeta a los términos y condiciones de la Institución Financiera, por lo que una vez gestionado favorablemente por el Banco o la Institución, ALBATROS dispondrá de hasta cinco (5) días hábiles para proceder a la aplicación de la reversión si el pago se hubiera hecho con tarjeta de crédito o de débito o informar al USUARIO MAYORISTA O FINAL que la reversión se ha hecho efectiva.Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por ALBATROS utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta según el USUARIO (tarjeta débito o crédito, efectivo), y después de ello ALBATROS le enviará un recibo por correo electrónico. Dentro de la información que proporcione bajo ninguna circunstancia se guardarán los datos con respecto a las tarjetas de crédito o débito que utilice (nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de expiración, códigos de seguridad (CVC) u otros), por lo que se requerirá en cada transacción, la información necesaria para procesar el pago de los productos. En tal razón, se entenderá que está conforme cuando proporcione su número de tarjeta y los datos relacionados con su tarjeta/cuenta y siga las instrucciones del comerciante para tramitar su pago. Así mismo ALBATROS hace saber que el uso de la tarjeta es responsabilidad del usuario ALBATROS se limita a verificar la transacción mas no la titularidad de la tarjeta que su utilice para realizar las compras, en el entendido que es responsabilidad del USUARIO. ALBATROS, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los Servicios o productos obtenidos a través del uso de los Servicios. Así mismo los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente dependiendo de la distancia de estas zonas geográficas. Todos los cargos o valores serán detallados previamente para conocimiento y aceptación del USUARIO antes de gestionar el servicio específico.En razón de lo anterior al aceptar los presentes Términos y Condiciones el USUARIO acepta que una vez procesado y/o entregado el pedido no se aceptarán devoluciones. Así mismo, acepta que los tiempos de entrega se mantienen de acorde a las visitas programadas por su ruta y las mismas están sujetas a cambio debido a la demanda y a la existencia de los productos en nuestros almacenes.
NO RESPONSABILIDAD.ALBATROS no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, emergentes, lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos o derivados de cualquier uso indebido de los servicios por parte del USUARIO, así mismo por aquellos generados por la suspensión temporal de la plataforma a raíz del mantenimiento que se le dispense a la misma o por cualquier otra razón.5. Legislación aplicable.La relación contractual entre el usuario y ALBATROS se regirá por y se interpretará de conformidad con las leyes de la Republica de Honduras, especialmente por lo establecido en el artículo No. 38, inciso “c” del Decreto 33-2020; por lo tanto, cualquier controversia o conflicto que surja en relación a los presentes Términos y Condiciones o los Servicios, las Partes señalan como domicilio especial la ciudad de San Marcos Ocotepeque en el Centro de Arbitraje y Conciliacion del Bufete Juridico Aguilar y Asociados con domicilio en San Marcos Ocotepeque, Honduras, a cuyos tribunales se someten expresamente.6. Notificaciones. ALBATROS podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a ALBATROS por comunicación escrita a la dirección de ALBATROS que aparece en la sección de “Contáctenos” del portal web de ALBATROS. Si la notificación escrita es enviada a otra dirección, esta no será válida. EL USUARIO autoriza la utilización del número telefónico y/o su correo electrónico para recibir información referente a los servicios de esta Plataforma.7. Disposiciones generales.No podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones. ALBATROS como titular de la plataforma podrá ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de ALBATROS; o (iii) un sucesor por fusión.Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación aplicable, dicha disposición o parte de ésta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada. En ese caso, ALBATROS notificará la nueva disposición la cual seguirá el mismo procedimiento de aprobación o aceptación que sigue cualquier modificación de estos términos y condiciones.
